Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Fauna.
Quels sont vos délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Nous proposons également une option express pour une réception sous 24 à 48 heures.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Le processus se lance via notre portail de retour en ligne.
Où sont fabriqués les vêtements Fauna ?
Nous privilégions une fabrication responsable. 80% de nos collections sont confectionnées dans des ateliers certifiés en Europe, utilisant des matières durables comme le coton biologique et le lin.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour une coupe plus décontractée.
Proposez-vous une option cadeau ?
Oui, lors du passage à la caisse, vous pouvez sélectionner l'option 'Emballage Cadeau'. Nous inclurons une boîte élégante et un message personnalisé sans afficher le prix sur le bon de livraison.